甲 方： （以下简称甲方）

电 话： 传 真：

地 址：

乙 方： （以下简称乙方）

电 话： 传 真：

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机硬件、计算机网络及邮件的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、邮件服务器等交给乙方维护。具乙方提供上门服务。合同期为 年。维护费用￥ 元(rmb)/年，大写￥ 万 千 佰 拾 元(rmb)。该款项自合同签署后，甲方一次性付给乙方。

二、服务项目

服务项目描述

1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2．各类外设维护 modem、打印机、扫描仪。

3．系统软件安装 win98、win2k、winxp等.

4．工具软件安装及维护 officexx、acdsee、金山词霸等市面常用软件。

5．增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源。

6．电脑升级。给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem。

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。

9．数据备份。光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。

11、邮件服务器的维护，保证邮件服务器的不间断运转。

三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

6、服务器硬件系统由于配件问题，可能会出现时间过长的局面，此时乙方可调用甲方机器充当服务器，保证业务系统的正常运行。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

乙方对甲方出现的各种计算机相关问题采取即时处理。在没有硬件损坏的情况下，应在半小时内解决问题，不得拖延，如果问题较多，将按轻重缓急的顺序进行处理。

对于服务器出现的问题，在没有硬件损坏的情况下，于1小时内必须完成处理工作。如果甲方提供备用服务器，乙方必须保证服务器24小时不间断运行。

网络故障保证在半小时内解决。

对于出现的硬件故障，乙方将尽最大可能性的缩短时间保证系统的不间断运行。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。